Nouveau rapport : Les composantes les plus pertinentes pour mesurer l'expérience patient en soins primaires

Quelles sont les composantes les plus pertinentes pour mesurer l'expérience patient en soins primaires ? Est-ce l'accès? La communication avec le personnel de la clinique? Ou encore l'équité?

Notre équipe, en collaboration avec le Pr Maxime Sasseville, est fière d'avoir trouvé les réponses à cette question. Avec le soutien financier de l'Unité de Soutien SSA Québec, nous avons pu réaliser une étude de type Delphi. Un total de 89 personnes y a contribué pour choisir les composantes les plus importantes à mesurer en expérience patient. Puisque l'expérience patient comprend plus de 15 composantes, il est impossible de toutes les mesurer et il peut être difficile d'en sélectionner seulement certaines.

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Grâce aux personnes participantes, qui œuvrent en recherche, en soins primaires et en partenariat patient, nous avons identifié les six composantes à mesurer en priorité!

Cette étude facilitera le choix des outils de mesure à utiliser mais aussi la création de nouveaux outils!

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