Et si un simple courriel pouvait aider les cliniques de soins primaires à mieux comprendre l’expérience des patient(e)s?

Nouvel article de l’équipe dans le JMIR Human Factors

Et si un simple courriel pouvait aider les cliniques de soins primaires à mieux comprendre l’expérience des patient(e)s?

Dans le contexte où les équipes cliniques sont déjà très sollicitées, recruter des patients pour la recherche en soins primaires constitue souvent un défi. Dans le cadre de la grande enquête PaRIS, nous nous sommes intéressés à une approche simple et peu contraignante maintenant bien ancrée dans notre époque : le recrutement par courriel.

Ce sont plus de 14 000 patient(e)s réparti(e)s dans 12 cliniques de soins primaires du Québec, qui ont reçu une invitation à compléter un questionnaire en ligne.  L’invitation était constituée d’un visuel informatif attrayant, réalisé par une graphiste scientifique, et d’une capsule explicative du projet, réalisée par une patiente partenaire. Le tout était envoyé par les cliniques via la plateforme québécoise de marketing CyberImpact. Les résultats sont encourageants : près de 3 courriels sur 4 ont été ouverts, et environ 10 % des patients invités ont complété le questionnaire. Les messages de rappel ont joué un rôle déterminant, générant les deux tiers des réponses.

Ces résultats montrent que les stratégies numériques peuvent constituer des outils efficaces pour rejoindre les patient(e)s et soutenir la recherche en soins primaires, tout en limitant la charge de recrutement et de collecte de données pour les milieux cliniques.

Une piste prometteuse pour mieux intégrer la voix des patient(e)s dans l’amélioration des pratiques!

Consultez l’ensemble de l’article pour connaître tous les détails!

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